Curso Livre em Gestão de Relacionamento com o Cliente - 100% Online - Diploma com validade Nacional
 
O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
 
Novas regras de competição no mundo contemporâneo e características do mercado. Novo perfil dos consumidores. Ética e responsabilidade. Aprendizado e autodesenvolvimento permanentes. Satisfação dos clientes. Trabalho em equipe. Identificação do perfil do cliente. Necessidades e expectativas dos clientes. Importância do pós-venda. Situações que irritam o cliente. Tipos de clientes. Como reconhecer o cliente difícil e lidar com ele. Proatividade. Teleatendimento e relacionamento com os clientes. Prevenção e administração de conflitos. Fidelização de clientes. Como fazer um bom atendimento.
 
COMO FUNCIONA:
 
Você realiza o pagamento da 1a parcela direto pelo site.
Envia os documentos solicitados na aba "Pré-requisitos" para a Central de Matriculas: 0800 181 0000 (WhatsApp). 
Após a conferência das informações a sua plataforma de estudos estará liberada e você receberá por e-mail o login e a senha de acesso.
 
CARGA HORÁRIO DO CURSO:
 
Este curso tem um total de 60 horas.
 
PRAZO DE ENTREGA DO CERTIFICADO:
 
O Prazo de entrega do Certificado será de até 30 dias após a conclusão do curso e  a quitação do plano financeiro.